在中國,電子商務是一個大坑,特別是涉及自主銷售的B2C領域,十幾年的互聯網積累坑人無數,還沒有養成一個真正的王者。可說是早有百骨枯,不見一將成。就算今天市場份額占最大的京東,也依然在盈利的水平線上掙扎著。
但就在這種將星注定殞落的地方,每一年,都有不少勇士往里跳。近期比較引人注目的,就有中糧的“我買”,富士康的“飛虎樂購”,郵政和TOM聯手的“郵樂” 等。還有一個為了滿足馬云的挑戰愿望,而宣布決定在中國開展電子商務的沃爾瑪。但其實,馬云電子商務的路數和這些自主銷售的B2C完全是兩回事,阿里巴巴集團最擅長的,是打造技術服務平臺、招商以及品牌管理,基本只有一個鼠標。至于采購、倉儲、物流這些水泥,淘寶目前還屬于門外漢。所以,這些新進的仁兄會比較開心,除了飛虎將直接面對京東的壓力之外,其他幾位都是拿望遠鏡都看不到什么厲害的對手的,他們的對手,要不就是因為不想搞大而活著,或者努力搞大而死掉了。
萬惡買為首,以IPO為誘惑,忽悠投資人投資一個創業型的自主銷售B2C是有模式問題的。選擇供應商,實施采購,這是B2C所有惡夢之源。很多B2C都是垂直的,或者說是從垂直行業開始起步,比如當當賣書,京東賣3C,凡客賣襯衫,因為他們在這個領域有采購的經驗和優勢,也容易形成品牌認知。但做下去又會發現,品類太單一的話,基本沒法搞大,搞不大就難以向投資人交代。于是只好飲鳩止渴,無限制地擴大采購范圍,這就導致了一系列的連鎖反應,成本變得完全沒法控制。這條路亞馬遜已經趟過一次了,全世界各地建設采購中心,倉儲中心,自建物流體系,累了半天,固定成本越壘越高,規模壓力越來越大,才醒悟到這是最累的電子商務。和沃爾瑪的區別,只在于店面的選址不同而已了。于是,亞馬遜開始尋找新的業務模式,這些新的業務模式特點,大多有不再去碰實體貨物的采購環節的意思。比如云計算服務、廣告服務,比如音樂下載、電子書下載等。但是,亞馬遜這種幾乎橫跨所有B2C價值鏈的霸王行徑是沒法學的,是獨特歷史時期的產物,屬于互聯網摸索期幸運的實驗成果。
實質上,淘寶哪怕還沒有開淘寶商城,也是一個B2C,所謂C2C的第一個 “C”,不外是披著“C”皮的“B”。只不過,淘寶一直堅持的是一種用招商代替采購,以服務代替銷售的模式而已。如果,把淘寶的所有貨物都看作是他家自己采購回來的,那么,毫無疑問,淘寶將是天底下,虧損最嚇人的一個商場。在淘寶上,成千上萬個小賣家的哭聲沒人聽得到,他們年復一年地把貨品不停上架,卻一件也賣不掉。也許,更多的賣家每貢獻出百元的成交額,后面都有看不到的千元的壓貨,長尾市場其實也很可以用來分擔風險。而站在前臺的,只是那幾十幾百個能賺錢也沒有IPO壓力需要去努力搞大的幸運賣家。現在淘寶打造淘寶商城,不過也就是把大“C”挑出來扶持成為“B”,或者說,幫已經賺到錢的商家把“C” 皮割掉,然后就要求收費。免費的淘寶,分明是一個孵化器,孵出來的就是“B”,進商場,收費,提成。孵化不出來的就也別好意思說自己是“B”,站一邊 “C”去吧。
淘寶規避風險的原則,就是把自己打造成為平臺服務商,而不是買賣者。只要有客戶,服務就一定是賺錢的,而買賣則不同。所以,淘寶也念叨著自己的倉儲和物流體系,但不是為自己的買賣而計劃,而依然是為了服務。讓招來的商用自己的物流,自己的倉儲,最后的目的,就是形成一種風險全部是別人的,收入全部在自己賬上跑的格局。這就是淘寶商業模式上最優的一點,千方百計為商家提供服務,從商家身上賺錢,而不是關注進銷差價。有人說,當一個行業太火的時候,應該去賺這個行業的錢,而不是從事這個行業。當然了,淘寶這種模式非神非鬼,也是相當純正的電子商務。
中糧是一個供應商,要獨立發展出一個承擔集團零售終端功能的B2C業務其實很難,尤其經營的品類主要還是食品,情況相當復雜。但是如果不把業務放在自主采購、銷售這樣的模式,而是招商、經營品牌,也許前景就清晰很多。首先,是價值鏈平移,把現實的買賣關系電子化,幫助自己的終端伙伴建設電子銷售渠道;其次,是業務內容簡單,方便迅速發展,不管是招商,還是是品牌建設,以中糧的實力,一夜之間就可以做出非常大的在線商城,還不會像今天的“我買”這樣,居然還有那么多的食品,都只限于北京銷售,這已經背離了電子商務的本質。
至于京東想重走亞馬遜走過的路,機會不多,資本市場的耐心和專注已經和亞馬遜成長的那個時代不同。隨著企業信息化技術的發展,傳統超市進軍電子商務只是戰略問題,而不再是能力問題。好端端一個互聯網熱站,實在沒有必要在這種市場環境下去跟苦哈哈的地面超市打價格戰。
B2C 土壤其實已經異常肥沃的了,目前有很多垂直網站過得頗為滋潤,賣鞋賣鉆石賣內衣都能火,只是頭上有個規模化陷阱,要想把垂直B2C弄去獨立上市是有些難度,但是賺錢完全不是問題。至于可以帶給投資人IPO夢想的巨型B2C,應該會清晰地發展出兩條路徑。作為水泥方代表的傳統超市,當然做的是自主銷售的生意,不管網上還是網下,他們主要賺的依然是買賣差價的錢,以及資本市場的概念。而作為鼠標方代表的互聯網達站,應該走品牌營銷的路線,努力招商,賺的主要是為商家服務的錢,這樣和傳統超市將形成合作而非競爭的關系。當然了,這樣搞就是公然挑戰淘寶,挑戰淘寶的游戲,玩起來應該不會很爽。