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提到電子商務(wù)，我們通常會(huì)很狹義地想到“網(wǎng)絡(luò)購物”，然后想到B2B、B2C、C2C等這些模式，我們還可以簡(jiǎn)單地看，B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)，B2C是商家對(duì)個(gè)人，C2C是個(gè)人對(duì)個(gè)人，似乎這就構(gòu)成了電子商務(wù)的全部。坦白的說，我一直關(guān)注電子商務(wù)，但往往更多思考的也是這些模式。直到這次百度世界，聽了百度電子商務(wù)掌門人蔡虎的演講，才茅塞大開。從蔡虎的演講中可以，傳統(tǒng)的電子商務(wù)在被歸結(jié)為這幾種模式的時(shí)候，就不自覺地走進(jìn)了自設(shè)的藩籬。
回歸電子商務(wù)的本質(zhì)，我們可以看到，電子商務(wù)只不過是解決用戶需求的一種方式。如果說B2B網(wǎng)站是貿(mào)易站，B2C是商城，C2C是自由市場(chǎng)，那么，就像消費(fèi)者是生活在一個(gè)各種形式都存在的城市里一樣，我們絕對(duì)需要一種更方便的形式或者更綜合的平臺(tái)，需要不拘一格地來解決消費(fèi)者“去哪里，買什么”的需求。
在有啊平臺(tái)啟動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，我們看到百度的一組數(shù)據(jù)。據(jù)百度對(duì)每天7億次網(wǎng)民提交的檢索行為的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其中有4成以上與生活消費(fèi)有關(guān)，除了“商品信息”，也包括與網(wǎng)民生活息息相關(guān)的“生活服務(wù)信息”，諸如婚嫁、母嬰、培訓(xùn)、家政、休閑等等，也就是說，網(wǎng)民們不僅有“買商品”的需求，還有“買服務(wù)”的需求。顯然，傳統(tǒng)的C2C網(wǎng)站淘寶、拍拍、易趣等，B2C網(wǎng)站卓越、京東商城，甚至B2B網(wǎng)站，都無法完全解決這雙“買”的需求。也正因此，網(wǎng)民有“買”的需求的時(shí)候，才會(huì)求助于百度、Google這樣的搜索平臺(tái)，期望通過搜索來更好地獲得答案，解決問題。
看來，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)是需要從需求出發(fā)，超越了“網(wǎng)絡(luò)購物”局限，回歸電子商務(wù)應(yīng)有的本質(zhì)的時(shí)候了。蔡虎提到，一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該滿足下面兩個(gè)要求：一是能夠?yàn)橄M(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)生活導(dǎo)航，提供生活消費(fèi)及商品信息的獲取、篩選、交流、決策乃至交易等各方面的服務(wù)；二是能夠?yàn)樯碳姨峁┝Ⅲw效果營(yíng)銷，將經(jīng)過甄選的優(yōu)質(zhì)商戶及符合消費(fèi)者需求的推廣信息，精準(zhǔn)地推送給消費(fèi)者。可以擔(dān)當(dāng)這樣重任的，應(yīng)是基于搜索的電子商務(wù)平臺(tái)，或者是能夠提供較發(fā)達(dá)搜索服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。據(jù)聞，既做搜索又做電子商務(wù)的百度，在‘框計(jì)算’理念的指導(dǎo)下，已經(jīng)開始將電子商務(wù)與百度搜索深度整合，即將上線的有啊生活推廣平臺(tái)，以求將“網(wǎng)絡(luò)購物”拓展到了整個(gè)生活消費(fèi)領(lǐng)域。
應(yīng)該說，現(xiàn)在是電子商務(wù)網(wǎng)站向縱深發(fā)展，打造“泛電子商務(wù)”的平臺(tái)的好時(shí)機(jī)。首先是因?yàn)橛旋嫶蟮娜螂娮由虅?wù)市場(chǎng)做支撐。據(jù)有關(guān)資料，僅僅是網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)，即便是網(wǎng)絡(luò)購物最發(fā)達(dá)的美國(guó)、韓國(guó)等國(guó)家，其總交易額與社會(huì)零售商品交易額相比，也最多占到10%左右。我國(guó)是2%。其次，“買服務(wù)”還有待開拓，而且前途無量。來自百度對(duì)每天超過7億次的檢索請(qǐng)求的分析發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)民查詢的與生活消費(fèi)相關(guān)的關(guān)鍵詞中，“商品信息”占30%， “生活服務(wù)信息”占70%。激活旺盛的生活消費(fèi)需求，是一片新的藍(lán)海，誰會(huì)在在一個(gè)萬億級(jí)別的市場(chǎng)占據(jù)先機(jī)呢？拭目以待。