越來越多的創業者和傳統企業涉足電子商務,如果說你僅僅有一個網站但不能賺錢,這不能稱之為電子商務。商業行為是以盈利為目的的,非盈利組織不能稱之為商業行為。
當然有流量是最最基礎的。
先說第一個層次,流量(traffic)
一個新站點,在以前,完全依賴線下推廣和seo的,網站在線上依靠網站結構、內容架構、前端代碼優化,頁面內有效關鍵詞處理等手段,在搜索引擎中占據有效排名來做流量;或者是通過線下的互動活動,當然也線上線下一起發力的,通常會用到QQ 群,現在也有很多網站亦然在這樣做,商業行為沒有傻瓜,有效就是硬道理。
再說第二個層次,轉化(convert rate)
如果你的站點是電子商務網站,你需要緊密關注的就是轉化率,客單價和利潤,再向前延伸,就是要評估每個渠道的轉化率;說白了,就是將流量轉變成錢(即下訂單到支付)。
下一個階段,提高單次購買數量或總價,通過線上的促銷,產品綁定,關聯推薦等手段達成提高營業額。
電子商務讓然遵循4P原理,營銷的原理都是一樣的:)
再進階的話,就是回頭率(重復購買率),你的商品和服務是不是有足夠的競爭力,這是考驗重復購買率的關鍵因素,目前在中國4P中的,價格因素影響購買的主要因素之一,產品質量不等單獨的衡量而且,做為電子商務網站是無法控制產品質量的因此這個指標很無奈。可以通過品類調整和采購管理把控質量,通常網民關注的是性價比(常常聽到,一分錢一分貨),下面說這個階段的一個重要的電子商務關注點,用戶體驗,更有老板說,用戶買的不是東西是體驗,可見用戶體驗的重要性。
一個好的用戶體驗是什么呢?
電子商務網站來說就是購買流程的流暢性,記得有個峰終曲線,用戶的體驗是有起伏這樣才能構成好的體驗。一個平鋪直敘的文章自然不能夠吸引人,一個平淡無奇的網站也一樣。
一個新上線的網站在3個月內先做流量是正確的,然后做轉化。