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僵持一周的淘寶商城新規事件終于有了進展。盡管馬云一再強調“絕不改變原則”，但阿里巴巴終究拿出１８億元扶持賣家，并對新規執行辦法作了調整。網絡圍攻也暫時偃旗息鼓。回顧一下事件始末，一邊是面臨壓力的賣家，一邊是力推新規欲求梳理網購環境的平臺，意見交鋒是否必然？中國電子商務轉型期這一“陣痛”如何求解？
“群狼”對戰“大象” 淘寶商城調價引發數萬賣家“網絡圍攻” 10月13日，顧客在青島一專賣店選購商品。該品牌在淘寶網上開設了網店。因為修改收費規則受到抵觸，中國最大的B2C電子商務平臺淘寶商城連日來受到數萬名自稱“中小賣家”的網民集體圍攻。針對不斷升級的沖突，專家提醒：解決糾紛還是要恪守理性，不應以“網絡暴力”來進行對抗。 >>>詳細
阿里巴巴集團旗下Ｂ２Ｃ電子商務平臺淘寶商城１０月１０日推出２０１２年度商家招商續簽及規則調整，宣布升級商家管理體系，大幅提升商城店家成本，此舉引起部分中小賣家不滿。一些中小賣家于是在網上成立“反淘寶聯盟”，并對淘寶商城大賣家發起持續大規模的“網絡攻擊”。
該事件引發各界關注。１０月１５日，商務部電子商務和信息化司負責人表示，商務部高度關注、重視此事件，要求有關方面從穩定物價和支持小微企業的高度妥善處理并及時報告情況。望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動回應相關商戶特別是中小商戶合理要求。他同時強調，相關企業和個人必須遵循合法途徑表達訴求。
對于商務部的表態，阿里巴巴集團副總裁陶然１６日在接受記者采訪時表示，公司暫時還沒有明確的官方回應，公司也在和商務部做溝通，至于此次調價，淘寶商城在漲價前兩個半月就和一些有代表性的商家進行過溝通 馬云就淘寶收費新規事件在杭州舉行新聞發布會
10月17日，馬云在新聞發布會上向媒體解釋淘寶商城收費新規細則。當日，針對近日備受關注的淘寶商城收費新規事件，阿里巴巴集團在杭州召開新聞發布會。據阿里巴巴集團董事局主席馬云介紹，阿里巴巴將投入18億元扶持淘寶商城賣家，調整新規執行辦法，保證金由阿里集團和賣家各出一半。 >>>詳細
淘寶商城１０日發布新規表示，２０１２年向商家收取的年費將從現行的每年６０００元調整到３萬元或６萬元兩檔，大部分商家作為服務信譽押金的消費者保證金將從現行的１萬元，調整到１萬元至１５萬元不等。
與費用調整同時實施的是一套“返還制度”。據淘寶商城總裁張勇介紹，根據消費者的服務水平和經營規模，年費將部分或者全部退還商家，這也是新規則的關鍵所在，即“用流量分配機制和經濟杠桿等市場手段來引導商家提升商品和服務的質量，讓用戶享受到更好的購買體驗。”
新規很快在網商群體中引起反應。１１日晚間開始，淘寶商城受到數萬名自稱“中小賣家”的網民集體“攻擊”。批量拍貨再申請賠償，或是宣稱要收貨、給差評、再申請退款。
小賣家“圍城”－－發生在中國最大的Ｂ２Ｃ電子商務平臺淘寶商城上的這起網絡圍攻事件，在過去一周持續位居消費話題熱點。一方是力推新規欲求梳理網絡環境的電商平臺，一方是面臨成本壓力直呼“傷不起”的小賣家，圍攻大賣家求解的進攻策略下，一再僵持，受傷的最終還是消費者。
為何要頂著“過河拆橋”的質疑力推新規？淘寶方面解釋說，是為了將淘寶商城建成“品質之城”，構建誠信、良性運轉的電商平臺。在淘寶商城這個目標年銷售額２０００億元的電子商務平臺上，規范平臺固然必要，但如果希望通過經濟杠桿建立規范機制，而且由企業來制定和推行，恐怕很容易引發爭議。再者，規則出臺前應該充分溝通，若是罔顧數量眾多、力量分散的小賣家，還有違公平、公正理念。阿里巴巴最初的信念便是讓中小企業的生意不再難做，一個網店背負的往往是一個家庭、一些家庭的生計，馬云也承認，“方式方法上有做得不對的地方”。
